W Fiesta ZN 99,4% czynszów od najemców wpływa w terminie. To nie przypadek — stoi za tym metoda weryfikacji, którą doskonalimy od lat i przez którą przeszło dwadzieścia tysięcy kandydatów. Nazwaliśmy ją „Najemca na 5”, bo każdy kandydat przechodzi u nas 5 etapów sprawdzania. Umowę najmu podpisujemy tylko z tymi, którzy przeszli wszystkie 5 kroków.
Tylko kandydaci, którzy spełnią wszystkie nasze kryteria, otrzymają klucze i przekroczą próg Twojego mieszkania.
Proces „Najemca na 5” — weryfikacja krok po kroku
Krok 0 — Przed pierwszym telefonem
Przez lata nauczyliśmy się jednego: osoba, która chce wynająć mieszkanie i nie płacić, omija firmy zarządzające najmem tak duże jak nasza. Wie, że u nas czeka ją sprawdzanie dokumentów i pytania, na które nie ma ochoty odpowiadać. Szuka więc prywatnego ogłoszenia i właściciela, którego łatwiej przekonać. Gdy Twoim mieszkaniem opiekuje się Fiesta ZN — duża, znana firma, od lat obecna na rynku — większość nieuczciwych kandydatów nie decyduje się zadzwonić w sprawie ogłoszenia o wynajem.
Krok 1 — Pierwsza rozmowa telefoniczna
Pierwszy telefon w sprawie mieszkania nie jest w Fiesta ZN zwykłą rozmową o terminie oglądania lokalu. Specjalista zarządzania najmem prowadzi ją według określonej listy pytań, których prywatny właściciel raczej by nie zadał: o miejsce pracy, sytuację rodzinną, plany na najbliższe miesiące i poprzedni najem. Porównujemy odpowiedzi i sprawdzamy, czy zgadzają się z profilem bezpiecznego najemcy. Na tym etapie odrzucamy ponad połowę zgłaszających się kandydatów.
Krok 2 — Spotkanie w mieszkaniu
Każdą prezentację mieszkania Specjalista zarządzania najmem prowadzi według tego samego scenariusza i każdego kandydata ocenia według tych samych kryteriów. Dzięki temu możemy po prezentacji łatwo porównać kandydatów między sobą. Specjalista zwraca uwagę na punktualność, kulturę osobistą, sposób zadawania pytań i na to, jak kandydat reaguje na zasady najmu Fiesta ZN. Po tysiącach takich spotkań wiemy, na co zwracać szczególną uwagę.
Krok 3 — Sprawdzenie dokumentów
Prosimy kandydata o umowę o pracę, wyciągi z konta bankowego, a czasem także o zaświadczenie o dochodach. Sprawdzamy formę zatrudnienia oraz wysokość i regularność wpływów. Patrzymy też, jak kandydat reaguje na samą prośbę o te dokumenty — ta reakcja dużo o nim mówi. Musimy mieć pewność, że najemcę będzie stać na czynsz przez cały okres umowy, a nie tylko przez pierwsze trzy miesiące.
Krok 4 — Weryfikacja w bazach danych
Jeśli kandydat ze względów życiowych ma problem z przedstawieniem odpowiednich dokumentów finansowych, a wydaje nam się kandydatem dobrze rokującym, opcjonalnie wdrażamy krok 4. Na tym etapie korzystamy z systemu działającego w standardzie otwartej bankowości — tego samego, w którym banki oceniają zdolność kredytową przed udzieleniem pożyczki. Sprawdzamy kandydata w trzech obszarach:
- Tożsamość — kandydat potwierdza ją logowaniem do banku, dokumentem tożsamości lub przelewem weryfikacyjnym. Wiemy na pewno, kto podpisze umowę najmu.
- Dochody — porównujemy rzeczywiste dochody kandydata „na rękę” z wysokością czynszu. Pilnujemy progu bezpieczeństwa: dochody powinny wynosić mniej więcej dwukrotność miesięcznego czynszu najmu. Dzięki temu jakiś nieprzewidziany, większy wydatek najemcy nie zaowocuje od razu zaległościami.
- Historia płatnicza i kredytowa — sprawdzamy ją w pięciu bazach, z których korzystają banki: BIK, Krajowy Rejestr Długów, BIG InfoMonitor, BIG ERIF i Związek Banków Polskich. Widzimy, czy kandydat spłaca zobowiązania w terminie i czy nie ma niezamkniętych spraw.
Całe sprawdzenie trwa kilka minut, a daje nam dane, których nie zbierzemy w żaden inny sposób.
Krok 5 — Polisa OC najemcy
Do odbioru kluczy nie wystarczą pozytywna weryfikacja, protokół zdawczo-odbiorczy i kaucja. Kandydat musi jeszcze dostarczyć opłaconą polisę OC najemcy. To pierwszy sprawdzian, czy poważnie traktuje formalne zobowiązania. Z naszego doświadczenia wynika prosta zależność: kto zwleka z niedrogą polisą, stanowiącą przecież jego osobiste zabezpieczenie, ten nie bardzo rozumie zasad najmu. Być może później zwlekać będzie też z czynszem. Nie ma polisy — nie przekazujemy kluczy. Proste.
Pytania o weryfikację najemców w Fiesta ZN
Czy weryfikacja jest zgodna z RODO?
Tak. Każdy kandydat podpisuje zgodę na przetwarzanie danych w jednym, konkretnym celu — weryfikacji jako potencjalnego najemcy. Zbieramy tylko dane niezbędne i przechowujemy je bezpiecznie, zgodnie z naszą polityką prywatności.
Co, jeśli kandydat odmawia przedstawienia któregoś dokumentu?
Wtedy nie przechodzi naszej weryfikacji i nie kwalifikujemy go jako przyszłego najemcy. Każdy dokument, o który prosimy, ma uzasadnienie — nie prosimy o nic ponad to, co naprawdę potrzebne.
Czy weryfikujecie cudzoziemców?
Tak. Cudzoziemiec przechodzi tę samą procedurę co obywatel polski, a dodatkowo sprawdzamy legalność jego pobytu i pracy oraz zatrudnienie u pracodawcy. Upewniamy się, że rozumie proces, w którym się znajduje — jest świadomy praw i zobowiązań wynikających z umowy najmu, której będzie stroną. Mamy w tym ponad 25 lat doświadczenia.
Czy drobny dług w bazach BIK lub KRD od razu dyskwalifikuje kandydata?
Nie automatycznie. Patrzymy na kontekst — jednorazowe opóźnienie sprzed paru lat to nie to samo, co świeże, nieuregulowane zobowiązanie. Pytamy kandydata wprost, słuchamy wyjaśnień i dopiero potem podejmujemy decyzję.
Ile trwa weryfikacja jednego kandydata?
Od pierwszej rozmowy telefonicznej do zakwalifikowania kandydata jako najemcy mija kilka do kilkunastu dni roboczych. Czasem krócej, gdy kandydat sprawnie dostarcza dokumenty; czasem dłużej, gdy musimy dopytać o szczegóły.
Czy weryfikacja kolejnego kandydata to dodatkowy koszt?
Nie. Weryfikację wszystkich kandydatów na najemcę Twojego mieszkania pokrywamy w ramach standardowej opłaty startowej i miesięcznej prowizji 10% — niezależnie od tego, ilu kandydatów musimy sprawdzić.
Autor wpisu
Dariusz Kłosiński
ekspert rynku nieruchomości
Data wpisu: